開立電子發票發生異常時，應如何處理？

財政部臺北國稅局表示，邇來常接獲營業人詢問，開立電子發票發生異常時，應如何處理？ 

該局說明，常見電子發票異常情形有：漏未依限上傳電子發票、重複開立電子發票、誤用他公司電子發票字軌等。倘若發生電子發票異常，可至財政部電子發票整合服務平台下載，電子發票整合服務平台營業人作業異常問題修正申請單及報備函(下載路徑:常用功能/常用文件下載/發票作業異常申請單與報備函)，詳細填寫後續處理方式及程式補強措施，
向財政部財政資訊中心補上傳電子發票相關資訊，同時向所屬稽徵機關報備，並依電子發票開立日期所屬期別申報營業稅。

該局進一步說明，營業人開立電子發票，如有重複開立、自行作廢及漏傳至整合服務平台等錯誤情形，或其他可歸責於營業人之事由，致買受人無法領獎，或有誤領、重複領獎等情事，該未能領取、誤領或溢領獎金應由營業人於查獲日起15日內辦理賠償或償還。

該局提醒，為確保消費者權益及營業人賠付獎金事宜，營業人可利用前揭路徑，下載「電子發票開立(POS)系統自行檢測表」，自行檢視POS系統及內控機制，以避免人為因素或系統錯誤發生電子發票開立異常情形，若仍有電子發票異常相關問題可逕洽所轄分局、稽徵所諮詢。
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